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XXXXX有限公司 质量责任追溯考核管理规定 1.目的 为建立以客户为导向的制度流程,引导以市场为牵引的体系,强化全员的质量意识,提高公司制造质量,保证持续提高产品质量,特制定此规定。 2.范围:适用于公司各制造车间质量工作、质量环境目标、质量事故的分级、处理和考核。 3.定义 质量事故:指由于失职或重大过失等原因造成一定质量损失的批量性质量问题,或由于某原因造成公司声誉严重影响,性质恶劣的事件。根据“数量、金额”分为三个级别:Ⅲ类、Ⅱ类、Ⅰ类,严重程度依次递增。具体分级标准如下表: 级别 判 定 标 准 Ⅲ类 批量不良 一次性出现部件质量问题导致产品不合格数量(A)在300≤A≤1000套/件; 一次性刷架总成产品质量问题数量(B)在80≤B≤200套; 一次性质量方面问题造成返工返修费用(C)在500≤C≤2000元; 客诉损失 外部客户投诉,赔款金额(D)在1000≤D≤2000元; 因同样的原因、三个月内在同一部门发生次数(E)在2≤E≤3次; Ⅱ类 批量不良 一次性出现部件或碳刷质量问题导致产品不合格数量(A)在1000<A≤3000套/件 一次性刷架总成产品质量问题数量(……
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