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在上级的关心和支持下，我处以党的群众路线教育实践活动为契机，以提升服务品质，提高行政效率为目标，认真履职规范审批。　　一、主要做法　　1、规范行政行为。编写了《廉政风险防控手册》，制定了工作纪律、文明用语、行为规范和服务承诺等一系列制度，并组织工作人员学习，以明确职责，贯穿执行。　　2、强化服务意识。结合党的群众路线教育实践活动的要求，把群众的满意不满意作为衡量服务水平的重要标尺，热情对待每一位来办事的群众，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声。从实际出发，每年征集抢险救助衣物，使一线的海事救助衣物箱得到及时更新、充实，为帮助落水遇险获救群众困难做好了准备。在涉航工程建设方面，想方设法保驾护航，提前介入，主动服务，根据航道条件、积极发挥自身的专业特长，为相关部门和人员出谋划策，做到审核严格，手续简便，保障工程和安全两不误。　　3、加强技能培训。不但积极参加上级组织的培训，包括市局“批后监管业务暨交通运输行政执法人员培训”、部海事局行政诉讼和复议培训、督察员培训等。而且还自行组织各类培训，近期就进行了2次，涵盖海事、航道和港口行政执法。通过学习培训，工作人员服务意识不断增强，行政审批业务……