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教育培训科2013年工作总结 2013年旅游行业教育培训按照XX州旅游业“十二五”规划的总体要求,认真贯彻落实十八大精神,以科学发展观为指导,紧紧围绕全州旅游业发展的总体目标和工作重点,自加压力,扎实推进工作,现总结如下。 一、完成工作情况 (一)转变作风,服务基层,提质增效。 今年初,教育培训工作就将目标锁定在转变作风,服务基层,提质增效上,实施“骨干”培训、“星级导游员”培训、“名师、名厨、服务明星”和“一线员工”职业素质提升四个工程。全年举办各类培训班12期,培训1573人。培训班涉及旅游行政管理人员、旅行社导游、景区讲解员、乡村旅游从业者、旅游购物从业者、旅游饭店前台、餐饮、客房、销售等部门。全年共发放《云南省旅游行业岗位培训证书》315人,换发《XX州景区(点)导游证》80人;受理全国导游资格考试考生报名85人(报名窗口面向全社会,其中年纪最小的18岁,年纪最大的46岁)。 亮点一——走基层下企业,送培训上门。组织老师到武定举办乡村旅游培训、南华野生菌美食节前组织“农转城”餐饮服务培训、姚安县荷花文化旅游节前组织景区讲解员志愿者培训……
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