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“十二五”期间是XX市儿童医院建设发展的关键阶段和重要历史机遇期。在XX医院发展中心的领导下，我院全体干部职工统一思想、认清形势，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。“十二五”规划实施两年多来，我院紧紧围绕“十二五”规划，坚持全面深化医院内涵建设，稳步推进规划各项举措，各项工作取得新的成效，按时间节点基本完成了各项目标任务。    一、“十二五”规划实施进度    (一)主要工作举措    1、不断改善医疗服务、提高医疗服务质量与效率    保障医疗安全、改善医疗服务、提高医疗质量与效率是医院发展永恒的主题，也是医院管理核心所在。“十二五”期间，我院深入贯彻医改要求，全面深化医院内涵建设，进一步提升我院医疗服务能力。    (1)门急诊服务方面，通过优化门诊流程，建立门诊“一站式”自助服务模式。为缓解排队等候时长难题，及时协调分流病人减少排队环节，我院大力推行门诊“一站式”付费自助服务，通过投入“一站式”自助客服专员，对病家加强宣传和引导、优……