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信访锻炼座谈会发言（2013年2月）根据市委组织部的安排，我于2011年10月17日到信访局报道，正式开始锻炼。一年来，我能够立足本职岗位，热情接待群众来访，积极协调解决群众关心的热点、难点问题，努力为群众解难事、办实事、做好事，在全局同志的帮助下，较好的完成了一年的工作任务。一、体会通过一年的信访工作锻炼，总的概括起来三句话“学了很多知识，长了不少见识，锻炼了能力”。1、全局观念得到了增强。以往在处理一些问题时，往往只站在部门的角度考虑问题。通过近一年挂职锻炼，能够把做好信访工作放在服务全市经济工作的大局中来思考，放在社会发展稳定的大背景下来对待，放在切实维护群众利益的大前提下来落实。学会了解放思想，更新观念，转变思路，解决工作中遇到的新情况、新问题，尽量为领导排忧解难。2、解决问题的能力得到了锻炼。通过挂职锻炼使我在处理信访具体工作上，在解决上访人合理诉求上，能够站在上访群众的角度来考虑问题。从一定上程度学习了如何妥善处理无理信访、快速处理闹访、缠访等问题，依法处置违法信访行为，平稳处理各种集访。学习到了信访干部善于把党政领导“请”到信访工作第一线，把职能部门“调”到信访工作第一线……