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医院打造优质服务窗口经验材料
文章作者 : 陇上人家11 发布时间:2011/10/13 9:08:07 发表文章成为会员的方法 评分星级:

内容预览:

 围绕“四点”做文章  创先争优促发展  ---成县人民医院围绕“四点”全力打造优质服务窗口     在“窗口服务月”活动中,成县人民医院以“加强思想道德建设、提高工作服务水平、促进事业科学发展”为主题,大力弘扬“奋发、进取、团结、奉献”的精神,牢固树立“以科技关爱生命,以真情呵护健康”的思想,以“三亮三比三争创”为总抓手,不断深化主题,创新载体,深入开展“争星树旗”活动,在实际工作中围绕“四点”,全力塑造服务一流、作风优良、素质过硬、群众满意的窗口新形象,有力地促进了医院各项工作科学发展。  一、找准切入点,全力打造“服务一流窗口”。  县医院找准提高服务水平这个切入点,深入开展“三亮三比三争创”活动,积极推行“标准化服务、规范化管理”八项制度,全力打造“服务一流窗口”。一是全面公开医院各类信息。把医院服务项目、工作流程、业务范围、医务人员照片、姓名、电话号码及药品价格等内容全面向社会公示,做到医院所有信息“公开亮相”,以便群众选择就医、以便群众监督。通过“亮牌”、“亮相”等措施,进一步增强了全体医护人员“不进则退”的忧患意识,转变了医德医风,提升了服务……

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