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ICU2010年上半年护理工作总结　　2010年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，围绕2010年制定的目标计划严抓落实，认真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下：　　一、    完善制度，履行职责，改善服务　　根据《综合医院分级护理指导原则》和《住院患者基础护理服务项目》的要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进，积极创建“热忱天使”护理服务品牌。　　开展“基础护理该谁做？怎样做好”的大讨论，让大家从思想上认识、明确临床护理服务内涵、服务项目、工作标准，结合临床实际，全面履行护士义务。　　做为第一批开展“优质护理服务示范工程”试点病房，积极为患者提供优质护理服务，扎实做好对患者的基础护理，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。上半年特护、一级病人护理质量合格率达100%，半年中病人及家属无投诉，满意度调查达98%。　　二、落实护理人才培养计划，提高护理人员业务素质　　1、三基培训员对各级护理人员进行三基培训、……